בערוץ
 
 
 
 
 
 
 
בארץ 
הוצאת לשון ותנועה מגונה: כך התייחסה עובדת "אייר ברלין" לבני זוג ישראלים 

הוצאת לשון ותנועה מגונה: כך התייחסה עובדת "אייר ברלין" לבני זוג ישראלים

 
בארץ |
 

אנה נקדימו בר נתן הגיעו הבוקר לנתב"ג כדי להמריא לחופשתם בברלין. אך כאשר הם הגיעו לעמדת הצ'ק אין, אמרה להם עובדת חברת התעופה הגרמנית כי נעשה רישום יתר על הטיסה, ושאין להם מקום על המטוס. כשהם ביקשו ממנה עזרה ואישור בכתב כי זו הסיבה להיעדרותם הצפויה מהטיסה, היא הגיבה בגסות ואף איימה לקרוא למשטרה. תיעוד ההתרחשויות בפנים

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

אנה ונקדימון בר נתן היו אמורים להמריא הלילה לברלין, לטיול של ארבעה ימים לכבוד השנה החדשה. את כרטיסי הטיסה הם הזמינו מחברת הטיסות הסדירות "אייר ברלין", וכשהם הגיעו הבוקר (שישי) לנמל התעופה בן גוריון, חיכתה להם הפתעה לא נעימה.

 

לדבריהם, הם הגיעו למקום כשעתיים וחצי לפני הטיסה, ולאחר הבידוק הביטחוני, כאשר הגיעו לעמדת הצ'ק אין, נאמר להם על ידי נציגת החברה כי נעשה רישום יתר על הטיסה ואין דרך לעלות אותם למטוס.

 

היא שלחה אותם לעמדת הכרטוס של חברות תעופה אירופיות נוספות בנתב"ג, אך לאחר שבני הזוג הבינו כי לא יוכל לטוס בטיסתם המקורית, הם טוענים כי ניגשו לעמדה וביקשו מהנציגה לנסות לסייע להם להשיג טיסה חלופית.

 

לאחר כשעתיים של המתנה, כאשר התברר כי אין טיסה ישירה לברלין בשעות הקרובות, הם ביקשו מאותה נציגה, זו שמתועדת בסרטון, להכין להם אישור עבור חברת הביטוח, שיוכיח כי הם לא פספסו את הטיסה או איחרו לעלות על המטוס באשמתם.

 

 
עובדת "אייר ברלין" מוציאה לשון לעבר בני הזוג
 עובדת "אייר ברלין" מוציאה לשון לעבר בני הזוג   צילום: חדשות 10 
 

אלא שכפי שניתן לראות בסרטון, הנציגה מסרבת להנפיק להם אישור כזה. במשך זמן רב ניסו בני הזוג לשכנעה, אנה בר נתן אף מספרת כי התחננה בפניה לעזרה. בשלב זה שלחה אותם הנציגה למשרדי חברת ההנדלינג של "אייר ברלין" בארץ, אך גם שם השניים לא זכו לסיוע ונשלחו חזרה לעמדה ממנה הגיעו.

 

כאשר בני הזוג הגיעו לעמדה הם גילו כי הנציגה כיסתה את חלון הזכוכית, ואף סגרה תריס כדי לא לראותם. בני הזוג בר נתן המשיכו לעמוד על שלהם ולדרוש את האישור הנחוץ להם, ואז הנציגה פתחה שוב את החלון, כפי שניתן לראות בסרטון, והוציאה להם לשון, ביצעה לעברם תנועה מגונה והתעלמה מבקשותיהם. בנוסף היא איימה כי היא תזמין משטרה אם לא יזוזו מהמקום.

 

מרשות שדות התעופה נמסר בתגובה: "אנו רואים את האירוע בחומרה רבה והוא נוגד את תפיסת השירות שלנו ואת חשיבות הטיפול האדיב והיעיל בכל נוסע".

 

עו״ד דניאל שריד, שמייצג את בני הזוג בר נתן, גם כן הגיב לאירוע. "תוגש תביעה כנגד העובדת ורשות שדות התעופה. לא ייתכן כי העובדת לא רק שלא נתנה מענה הולם לבעיה של מרשי, אלא הוסיפה והתנהגה בזלזול, בחוסר כבוד משווע ואף הפנתה אליהם אצבע משולשת וחשפה את לשונה והכל בבטחון רב תוך השפלת מרשיי מול נוסעים נוספים", מסר עו"ד שריד.

 

עוד הוא הוסיף: "מרשיי אשר ייצאו מביתם בציפייה לטוס לחופשתם, שבו לביתם לאחר כמה שעות בבושת פנים ובאכזבה. התנהלות רשות שדות התעופה וחברת התיירות הינה בניגוד לחוק".

 

חברת "לאופר", החברה שמפעילה את שירותי "אייר ברלין" בישראל טענה כי יינקטו צעדים משמעתיים מיידיים נגד העובדת. "אנו מתנצלים בפני הלקוחות ורואים בחומרה רבה את התנהלות העובדת. ע"פ הסרטון שהובא לידנו העובדת פעלה בניגוד מוחלט לנהלים ולסטנדרט השירות שאנו מעניקים ללקוחותינו. לא משנה כמה חריג העומס בשדה, כפי שהיה היום, אין כל הצדקה לתגובה זו מצד עובדת החברה. הנושא יבדק, העובדת הושעתה מיידית מעבודתה ותוזמן לשימוע", נמסר מהחברה.

 

 

 
הנציגה מפנה אצבע מגונה כלפי בני הזוג
 הנציגה מפנה אצבע מגונה כלפי בני הזוג   צילום: חדשות 10 
 
 
 
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ilan @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
 
@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ilan @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
 
 
תגובות
הוסף תגובה0 תגובות
הוספת תגובה
מאת
 
נושא
 
תוכן
 
 
 
 
תודה! תגובתך התקבלה.
התגובה תתפרסם בכפוף לתנאי האתר.
 
 
 
 
 

כל הזכויות שמורות 2011 © נענע 10 בע"מ
 
 
 
 
כל הזכויות שמורות © Nana10 בע"מ
Video powered by